Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Sipariş süreci tamamlandığında, sözleşme konusu mal veya hizmetin teslim alınacağı kişi/kuruluşa ilişkin ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş formunda belirtilmiş olan kişi/kuruluştur.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın toptankahveniz.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet Bilgileri

Sözleşme konusu ürünün türü, miktarı, fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer almaktadır. Aşağıdaki genel ürün kategorileri bu sözleşme kapsamındadır:

• Taze kavrulmuş çekirdek kahve (özel harmanlı veya tek orijin)
• Toptan kahve (filtre, espresso, Türk kahvesi)
• Tadım setleri
• Abonelik kapsamındaki düzenli kahve teslimatları

Ürünlerin ayrıntılı özellikleri, ağırlık, fiyat ve teslimat bilgileri sipariş esnasında tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Metni'nde de belirtilmektedir.

Madde 4 – Fiyat ve Ödeme

Sözleşme konusu ürünün toplam satış fiyatı (KDV dahil, kargo dahil) sipariş tamamlama sayfasında açıkça gösterilmektedir. Ödeme seçenekleri:

• Kredi/banka kartı: Güvenli ödeme altyapısı (PayTR) üzerinden 128-bit SSL şifreleme ile işlenir. Kart bilgileri Satıcı sunucularında tutulmaz.
• Banka havalesi / EFT: Sipariş onayını takiben belirtilen hesaplara yapılır. Havale 2 iş günü içinde gerçekleşmezse sipariş iptal edilir.

Madde 5 – Teslimat

Kahve, siparişin onaylanmasının ardından taze kavurma süreci tamamlanarak hazırlanır ve 5 ila 10 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat Türkiye geneline yapılmaktadır.

• Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğu ve alıcı konumuna göre değişebilir; mücbir sebepler saklıdır.
• Alıcı veya gösterilen adresteki kişi siparişi teslim almakla yükümlüdür.
• Kargo firmasının adrese teslim bölgesi dışında kalan adreslere ofis teslimatı yapılabilir.
• Alıcı, teslimatta ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya eksik ürün için kargo firmasına tutanak tutturulmalıdır.

Madde 6 – Genel Hükümler

• Alıcı, sipariş tamamlamadan önce ürün özellikleri, fiyat ve teslimat koşullarını içeren Ön Bilgilendirme Metni'ni okuyup onaylamıştır.
• Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya bankaca iptal edilirse, Satıcı'nın teslim yükümlülüğü sona erer.
• Alıcı'ya ait kredi kartının yetkisiz kullanımı nedeniyle bedel Satıcı'ya ödenmezse, teslim edilen ürün 3 gün içinde kargo bedeli Alıcı'ya ait olacak şekilde iade edilmelidir.
• Mücbir sebep hâllerinde Satıcı, durumu Alıcı'ya bildirir; Alıcı iptal, muadil ürünle değişim veya teslimatı erteleme haklarından birini kullanabilir. İptal hâlinde bedel 14 gün içinde iade edilir.
• Garanti kapsamındaki ürünlerde arıza veya bozukluk durumunda, kargo giderleri Satıcı'ya ait olmak üzere onarım için gönderim yapılabilir.

Madde 7 – Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı'ya aşağıdaki iletişim kanallarından birinden bildirimde bulunulması ve ürünün Madde 8'deki koşulları karşılaması gerekir.

Cayma hakkı kullanıldığında ürün kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanır. Bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.

Madde 8 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı, finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan ürünler
• Alıcının isteği veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (özel blend, kişiye özel kavurma profili vb.)
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
• Teslim edildikten sonra ambalajı açılmış olan gıda ürünleri (taze kahve dahil); hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade edilmesi uygun olmayan ürünler
• Abonelik sözleşmesi kapsamında düzenli teslimatlar (kargo çıkışı yapılmış olanlar)

Önemli Not: Taze kavrulmuş ve alıcı talebiyle hazırlanan özel harmanlı kahveler, gıda niteliği ve üretimin sipariş bazlı yapılması nedeniyle Yönetmelik'in 7/1-(ğ) ve (d) bentleri kapsamında cayma hakkından muaf tutulabilir. Satıcı bu hakkı saklı tutar.

Madde 9 – Gizlilik ve Kişisel Veriler

Bu sözleşme kapsamında toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK hükümleri çerçevesinde işlenmektedir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.

Madde 10 – Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Alıcı veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı; Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan e-Devlet Tüketici Başvuru Sistemi üzerinden de şikâyetini iletebilir.